专业技术微信公众号运营策略研究

isumoyofujhu

摘 要 为提升专业技术微信公众号的传播力，扩大其影响力，研究深入分析其定义及特征，运用对比分析法，以10种专业技术微信公众号为例证进行比较分析，挖掘存在的问题，最后提出提升专业技术微信公众号运营
策略。
关键词 公众号;对比分析;运营策略
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2018）22-0077-02
1 微信公众号分类
1）根据公众号发布形式，可以将其分为订阅号、服务号、企业号三种类型。
2）笔者根据公众号传播内容将其分为新闻资讯、综合服务、专业技术三种类型。在此重点针对专业技术微信公众号展开研究。专业技术微信公众号主要探讨和交流某一专业领域为主要内容，具有个性化的传播特点，已经形成精英化运营推动专业技术微信公众号的成功与发展。
2 专业技术微信公众号特征
1）专业技术微信公众号阐释。专业技术微信公众号是随着微信公众号发展变化而根据知识个性化需求而细分出来的，传播的内容质量高、专业性强，利用自身独特的定位和个性化特点吸引用户关注，反映了用户对专业技术知识需求的提升与认知的扩展。
2）专业技术微信公众号特征。
（1）受众范围。受众是指信息传播的接受者。对专业技术微信公众号受众来说，传播内容技术性强，受众面小，属于小众化传播，主要针对领域类的专业人士。
（2）传播内容。专业技术微信公众号传播内容，在来源上，主要以原创内容为主，然后结合图片、视频、科普等表现形式，拓寬了信息传播的视角和张力。在语言上，专业性强，语言多是技术领域专用词汇。
（3）技术支持。专业技术微信公众号技术支持分为两个层面考虑，在网络支持上，运用更专业的移动互联网思维方式去运营公众号，依靠网络把信息扩散，推动传播。在技术支持上，微信公众平台得到了很多第三方公司的大力推广支持，如专业技术指导委员会等，打造自身品牌形象。
3 案例分析
1）数据来源。研究选取10种专业技术微信公众号为研究对象，分别是谈股论金、华为、前沿数控技术、电力生产安全、数据分析、新智元、无所不能、清博舆论、晶见、能见。研究采用对比分析法，分析10个样本在阅读量、点赞量和评论量上的不同。
2）结果分析。通过分析10个样本公众号，按照专业性技术分散程度分成两类，具体来说，第一类专业集中度高，主要专注于核心内容，谈股论金、华为、前沿数控技术、电力生产安全、晶见、能见;第二类专业集中度弱，推送内容综合性居多，如数据分析、新智元、无所不能、清博舆论
依据统计数据显示10个样本的阅读量，第一类谈股论金、华为、前沿数控技术、电力生产安全的阅读量突破万次以上，其中谈股论金在10天里全部在万次以上，其他三种公众号在万次以上不等。相对前四种，能见和晶见的阅读量与之差距明显，晶见有8天在千次以上，能见有5天在千次以上。第二类阅读量经常在万次以上的是数据分析，有7天突破了万次，偶有万次以上的是新智元，有4天突破了万次，居中的是无所不能、清博舆论。
综合对阅读量的分析来看，第一类6个样本的阅读量总体上高于第二类4个样本的阅读量，就专业性来说，第一类专业集中度强，专注于一个主要关注点，第二类专业集中度弱，综合性较强;就推送内容来说，第一类推送的内容同质化小，但晶见和能见内容同质化严重，这也是其阅读量不高的原因之一，第二类在推送内容上存在一定程度上的同质化;在标题设置上，无论是第一类还是第二类，标题设置上都有创新之处，但第一类在标题设置上要点突出，晶见和能见除外;在推送形式上，谈股论金、华为、前沿数控技术、电力生产安全四个样本在推送文章上字数简短，尽管剩余6个样本形式多样，但是长篇大论居多。
通过分析10个样本不难发现，阅读量的高低与推送的内容密切相关，与标题的设置密切相关，同时与推送形式密切相关。
根据统计分析10个样本的点赞量和阅读量基本是成正相关的，阅读量越高，点赞量就会越高。在第一类公众号中点赞量最高的是谈股论金和华为，其中谈股论金最多一天达140次，华为最多一天达360次，前沿数控技术、电力生产安全的点赞量居中，最少的是晶见和能见，晶见有7天没有突破10次，最多一天22次，能见有4天没有突破10次，最多一天24次。在第二类公众号中新智元的点赞量最高，最多一天达140次，其次是清博舆论，最多一天达61次，数据分析和无所不能的点赞量基本相当。
统计分析10个样本的评论量，发现评论量与阅读量存在正相关关系，评论量与点赞量也存在正相关关系，但不完全一致。评论量最多是华为和电力生产安全，华为最多一天达41次，电力生产安全最多一天达55次。评论量处于中间的是前沿数控技术、新智元、无所不能和清博舆论，评论量处于最后的是谈股论金、数据分析、晶见和能见。
在统计的期限内，无论是第一类还是第二类公众号，在评论量上较低，尽管第一类公众号中的华为和电力生产安全评论量排在前两位，但是与其阅读量相比，差距很大，与点赞量差距也是很明显的。究其原因，笔者对比了10个样本公众号的评论量发现，公众号上的互动性太少，可能会造成原有客户的流失，自然评论量就少。
3）运营策略。本研究通过对10个样本进行案例剖析，针对专业技术微信公众号在信息传播过程中存在的问题，找出解决问题的办法，提出提升其传播力的运营策略，为今后做好专业技术微信公众号运营服务。
（1）提炼标题，吸引用户。公众号在文章标题设置时一定要有创造性，新颖性，才能迅速吸引用户。吴中堂等[1]以具体公众号为例，提出了基于关键词热度和标题语义分析两个维度的研究方法，揭示出应该如何更好做好微信公众号运营。研究通过对统计的10个样本公众号标题进行分析，像谈股论金、华为、前沿数控技术、电力生产安全之所以能够做得好，除了专业性强外，在标题设置上也别出心裁，要点突出，在推送的第一时间抓住用户的眼球，大大提升了阅读量。所谓“题好一半文”，作为专业技术公众号要结合自身“专”的特点，选择用户关注的痛点，争取吸引更多的用户。
（2）专业定位，创新内容。黄炜等[2]从系统质量、信息质量、服务质量3个方面构建指标体系，科学评价微信公众号的发展模式，提出微信公众号未来发展的合理建议。作为专业技术微信公众号，在推送文章时要注重内容的质量，通过对10个样本阅读量和点赞量的分析，一是在内容推送上要重视内容的原创性，差异化;二是在内容推送上要做到定位准确，考虑内容是否对用户有用，是很值得关注的话题。
（3）线上线下，增加互动。李明德等[3]以20个陕西媒体微信公众号为例进行实证研究，发现推送内容、线上线下互动等是提升传播力的关键。笔者在分析点赞量时已经对比分析了10个样本的互动情况，互动性频率低。专业技术公众号往往强调了专业传播而忽视了人性化的用户交互，导致优质内容的传播力打折扣。推送优质内容是重点，做好线上线下及时的反馈与交流同样也是重点，运营者应该将“用户至上”的理念贯穿在每一个运营环节，形成互相尊重和友好的交流关系。
（4）加强团队建设，提升专业能力。温振赛[4]在媒体微信公众号运营策略研究中提出了公众号会朝垂直化发展、专业化运营方向发展，强调了专业化的重要性。作为专业技术公众号必须要有专业团队的指导，才能推出符合用户需求的内容，专业技术公众号的传播和运营的都是领域内的专业内容，推文及话题的专业性、代表性尤为重要，因此对运营团队提出了更高的专业要求。
4 结束语
文章另辟蹊径，首先根据当前微信公众号传播信息情况以全新的角度对其进行分类，分别论述不同类别公众号的特点，重点对专业技术类微信公众号进行研究。然后通过不同种专业技术微信公眾号对比分析，挖掘其在运营中存在的共性问题。最后对存在的共性问题，提出提升专业技术微信公众号传播力运营策略，如何更好运营专业技术类微信公众号，寄希能够为提升专业技术微信公众号传播力运营研究提供决策参考。
参考文献
[1]吴中堂，刘建徽，唐振华.微信公众号信息传播的影响因素研究[J].情报杂志，2015，4（34）：123-126.
[2]黄炜，黄建桥，胡悦，等.微信公众号的评价指标体系研究[J].现代情报，2018，3（38）：99-104.
[3]李明德，高如.媒体微信公众号传播力评价研究——基于20个陕西媒体微信公众号的考察[J].情报杂志，2015，7（34）：142-147.
[4]温振赛.媒体微信公众号运营策略研究[J].新闻研究导刊，2016（13）：204.
作者简介：吴素华，华北电力大学宣传部。