东北林业大学加强后勤队伍建设提升后勤服务能力情况的调查研究

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调查分析
（一）概况
员工是后勤服务的最终执行者，后勤队伍素质直接决定整体服务水平。为加强后勤队伍建设，提高服务质量，本课题组对学校以后勤服务总公司和资产管理处为主体的后勤队伍状况，包括岗位设置、管理职责、人员体制、管理机制、年龄结构、学历结构、梯队建设等情况进行调研，并就以上各个方面存在的问题进行了分析探讨。
1999年，学校全面推进综合体制改革，后勤服务系统按照“甲乙方管理”模式进行改革。学校成立资产管理处作为甲方代表学校行使行政管理职能，后勤服务总公司作为乙方承担经营和服务职能。但是后勤所辖范围仅限于生活服务部分，主要包括饮食服务、住宿服务、运输服务、洗浴服务、修缮服务、医疗服务、幼儿托管等。随后几年里，相继又成立了商业服务、家属区物业管理等部门，关闭了幼儿园，剥离了医疗服务。而水、电、暖管理、基建服务、校园绿化等职能都归甲方负责，依靠行政事业经费组织运转。