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一、尴尬场合说解围的话
在生活中, 由于主观或客观的原因, 人总难免有陷入尴尬难堪的时候, 这种境况往往让当事人十分窘迫。遇到这种情况, 有人会说风凉话，有人会出语讥笑，有人会引开话题, 这些都不如解围的话容易让人接受。
凤姐生病需上等人参二两, 可王夫人东寻西找, 竟只找到一些须末和朽糟烂木。于是她自嘲道：卖油的娘子水梳头，自来家里有好的，不知给了多少人。这回轮到自己用,反倒各处求人去了。堂堂贾府，竟找不出二两上等人参，王夫人的尴尬可想而知。
没找到药是其次, 这面子可就丢大了。面对王夫人的尴尬，宝钗笑道：这东西虽然值钱, 究竟不过是药, 原该济众散人才是。咱们比不得那没见过世面的人家，得了这个, 就珍藏密敛的。
宝钗一席解围的话，一下子就给了王夫人一个体面的台阶：把别人认为值钱的人参散掉, 这才是大户人家的风范;如果把人参藏在家里, 那才是没见过世面的小家子气呢!这番话说得自然而巧妙，把贾府的尴尬解释得合情合理，王夫人窘态顿消。
遇人身处尴尬，学习宝钗，从别人的立场出发，巧妙地说上几句解围的话，把别人的窘迫和慌乱消于无形的话语当中，定会让你大受欢迎。
二、遇人遭困说贴心的话
当人遇到困难时, 作为朋友，是埋怨，是责备，还是立足于困难现实，说一些贴心的话很显然，一味地埋怨、指责只能使人心生反感而无助于事情的解决, 甚至会造成人缘关系的紧张。下面宝钗和史湘云的谈话，可以给我们一些借鉴。
史湘云一时性起要给新起的诗社做东，宝钗对湘云说：你一个月共那几串钱, 你就是全部拿出来做这个东道也是不够。难道你为这个去家要不成一席话提醒了湘云, 正当湘云束手无策时, 宝钗又对湘云说:我和我哥哥说, 要几篓极肥大的螃蟹来，再往铺子里取上几坛子酒, 再备上四五桌果碟, 岂不是又省事又大家热闹了。
宝钗怕湘云多心，又对她说：你千万别多心, 想着小你, 咱们两个就白好了。
宝钗没有责备、埋怨湘云的鲁莽从事, 而是考虑到湘云的内心感受，在积极出主意之后，说一些贴心的话：别多心, 否则就白好了,推心置腹、充满真情实意的话语, 令湘云感动不已。
面对别人的困难，积极帮助是一方面，怎么用言语提醒、宽慰别人也是至关重要的一方面，这样才能拉近两人距离，构建稳固的友谊。
三、施人恩惠说委婉的话
人都难免有危难时候, 你若能适时地对其施以援助, 对方自然感激不尽。然而，如果你说话居高临下, 颐指气使，就很容易让人难堪，甚至得罪人，所以在帮助他人时应尽量用商量或关心的口吻。
宝钗了解到因月钱不够, 邢岫烟只好当了自己的棉衣服时, 便对她说：你且回去把那当票叫丫环送来, 我那里悄悄地取出来, 晚上再悄悄地送给你去, 早晚好穿, 不然风扇了事大。
宝钗体贴地顾及到了岫烟的自尊, 尤其是悄悄二字,拉近了说话者与受惠者之间的距离 ,犹如闺房私语令岫烟暖到心里。
给人恩惠，但不要夺人尊严。学习宝钗站在他人立场，照顾他人的自尊，把话说得悄悄的，定会让人对你大有好感。
四、与敌对者说友善的话
生活当中不可能到处是鲜花,有时也会有荆棘。人与人相处有时会因为一些误会导致矛盾甚至产生敌意。如果在说话的时候，还针锋相对，势必使人际关系恶化，刻意去奉承讨好也难化解敌意，看一看宝钗是怎么说的：
在大观园中 ,林黛玉对宝钗一直抱有敌意：一是因为金玉之说, 让黛玉觉得宝钗是她感情上的敌人;二是宝钗的好人缘赢得了贾府所有人的喜爱 ,使黛玉有一些嫉妒。因此, 在各种场合, 黛玉都会公开地表现出对宝钗的不满。
面对黛玉的反感和排斥, 宝钗想方设法化解自己和黛玉之间的矛盾, 以善意和友好的话来打动黛玉。黛玉因体弱多病, 常犯咳疾, 宝钗建议她每天吃一两燕窝, 当黛玉对其诉说自己寄人篱下的难处时，宝钗便对她说：你说的也是, 多一事不如省一事。只怕燕窝我们家里还有, 与你送几两, 每日叫丫头们熬了, 又便宜, 又不惊师动众的。当黛玉表示感谢时,宝钗说：这有什么放在口里的!又对黛玉说：我在这里一日, 我与你消遣一日。你有什么委屈烦难, 只管告诉我, 能解的自然替你解一日。精诚所至，金石为开。黛玉终于把宝钗当成了知己。
黛玉对宝钗刚开始是怀有较深敌意的，然而，宝钗不但没有记恨黛玉，在她生病时，和她说话，和风细雨，处处替她着想，温暖人心，终于将两人之间的友谊坚冰化为了无形。
友善的话可以融化两人心中的坚冰，在生活中，我们也要少说刻薄的话，多说温暖人心的话，这样，人们才愿意听你的话，才愿意与你交往。
不伤和气拒绝别人
一、看场合 再拒绝
私下拒绝，往往比当众拒绝好;有旁人存在，如果被拒绝，会使对方觉得很没面子，杀伤力太大。如果实在无法避开其他人，最好事后马上找机会，再与对方说明。
二、表现友好 先肯定再拒绝
态度友善，先给予肯定再拒绝，能降低对方被否定的感受。与其说：我不同意你，不如微笑着说：你的简报做得真精采!不过某个部份无法完全说服我。
三、贬低自己胜过否定他人
比起单方面否定他人，可以表现谦虚、心有余而力不足的态度，适当贬低自己，平衡对方的期望落空，同时记得对事不对人。
与其说：我不能帮你，不如换个方式说：我很想帮你，但这件事情我实在不擅长;或者推荐更适合的人选。
四、巧妙借用别人的话来拒绝
巧妙借用别人的话，同时主动表示歉意或同情，可以让对方知道你的难处。例如：实在很抱歉，我们公司规定不能够我知道你很需要这个东西，只是我们主管有交代当对方知道不是你单方面就能作主，应该不会归咎于你，也会知难而退。
五、暂短延迟，可暗示你有为难之处
毫不留情的立刻拒绝，具有强大的杀伤力。面对别人提出要求时，专心看着对方眼睛，短暂沉默，足以暗示你有为难之处。
或是把拒绝稍微延迟，告诉他：让我想想好吗我再打电话跟你联系。可以降低他的期待，而且用电话往往比当面拒绝容易。但切记不要拖延太久，痴痴等待却落空，会让人更加不愉快。 |
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发表于 2022-2-27 19:18:50